Знакомьтесь: финансовый омбудсман

Законодательно определен статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (Федеральный закон от 04.06.18 № 123-ФЗ)

Основная задача финансового уполномоченного - рассмотрение обращений потребителей об удовлетворении требований имущественного характера, предъявляемых к финансовым организациям, оказавшим им финансовые услуги.

Определен не только статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, но и порядок досудебного урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финомбудсманом.

Структура института финансовых уполномоченных – главный финансовый уполномоченный и финансовые уполномоченные по сферам финансовых услуг, определяемых Советом директоров ЦБ РФ.  

Требования к финансовому уполномоченному:

  • российское гражданство;
  • возраст - не моложе 35 лет;
  • образование – высшее юридическое или экономическое (для главного финуполномоченного - высшее юридическое);
  • со стажем работы в сфере финансового рынка, регулирования, контроля и надзора на финансовом рынке или защиты прав потребителей финансовых услуг в совокупности не менее пяти лет или судейский стаж не менее 10 лет.

ЦБ РФ ведет реестр финансовых организаций, которые обязаны организовывать взаимодействие с финансовым уполномоченным, в частности:

  • страховые организации,
  • МФО;
  • кредитные потребкооперативы;
  • ломбарды и др.

и перечень финансовых организаций, организующих взаимодействие с финансовым уполномоченным на добровольной основе.

Поделиться: